Detectives 360º | Servizi di cliente misterioso per ristoranti e hotel
Informazioni su Detectives 360º
Detectives 360º è un'agenzia investigativa con esperienza nella verifica della qualità e nel controllo di servizi nel settore della ristorazione. L'agenzia è riconosciuta per la sua professionalità e discrezione, avendo ottenuto autorizzazioni ufficiali dal Ministero dell'Interno spagnolo.
Cosa fa DETECTIVES 360º?
L'agenzia offre servizi di Mystery Shopper, una metodologia investigativa che simula l’esperienza di un cliente reale per analizzare e valutare diversi aspetti dell’attività ristorativa. L'obiettivo è monitorare la qualità del servizio offerto, individuare eventuali punti deboli e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Servizi offerti nel settore della ristorazione
-
Mystery Shopper:
- Simulazione di visite da parte di investigatori addestrati per comportarsi come normali clienti.
- Analisi della qualità del servizio, puntualità, cortesia, conoscenza dei menu e rispetto delle procedure.
- Valutazione dell'ambiente (pulizia, organizzazione, atmosfera).
-
Controllo del personale:
- Verifica delle performance del personale: attenzione al cliente, efficienza e rispetto delle norme interne.
- Monitoraggio di eventuali comportamenti scorretti, come l’appropriazione indebita o la negligenza.
-
Verifica della qualità e conformità:
- Controllo della preparazione e presentazione dei piatti rispetto agli standard definiti.
- Accertamento della conformità alle normative sanitarie e di sicurezza.
-
Analisi della clientela e concorrenza:
- Raccolta di dati su preferenze, abitudini e aspettative dei clienti.
- Studio delle strategie e delle offerte della concorrenza per migliorare il posizionamento sul mercato.
Qual’e' la proposta di valore di DETECTIVES 360º?
Perché scegliere Detectives 360º?
- Professionalità: Esperienza nel settore investigativo e nella valutazione di attività commerciali.
- Personalizzazione: Servizi su misura per le esigenze specifiche di ogni cliente.
- Riservatezza: Operazioni svolte con discrezione e massima confidenzialità.
- Rapporti dettagliati: Report chiari e completi, utili per implementare strategie di miglioramento.
Detectives 360º è il partner ideale per i ristoratori che desiderano ottimizzare i propri servizi e garantire ai clienti un’esperienza di eccellenza.
Madrid
Servizi
Da quando siete presenti sul mercato?
23/11/2017
Madrid
Servizi
Informazioni su Detectives 360º
Detectives 360º è un'agenzia investigativa con esperienza nella verifica della qualità e nel controllo di servizi nel settore della ristorazione. L'agenzia è riconosciuta per la sua professionalità e discrezione, avendo ottenuto autorizzazioni ufficiali dal Ministero dell'Interno spagnolo.
Cosa fa DETECTIVES 360º?
L'agenzia offre servizi di Mystery Shopper, una metodologia investigativa che simula l’esperienza di un cliente reale per analizzare e valutare diversi aspetti dell’attività ristorativa. L'obiettivo è monitorare la qualità del servizio offerto, individuare eventuali punti deboli e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Servizi offerti nel settore della ristorazione
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Mystery Shopper:
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- Analisi della qualità del servizio, puntualità, cortesia, conoscenza dei menu e rispetto delle procedure.
- Valutazione dell'ambiente (pulizia, organizzazione, atmosfera).
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Controllo del personale:
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- Monitoraggio di eventuali comportamenti scorretti, come l’appropriazione indebita o la negligenza.
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Verifica della qualità e conformità:
- Controllo della preparazione e presentazione dei piatti rispetto agli standard definiti.
- Accertamento della conformità alle normative sanitarie e di sicurezza.
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Analisi della clientela e concorrenza:
- Raccolta di dati su preferenze, abitudini e aspettative dei clienti.
- Studio delle strategie e delle offerte della concorrenza per migliorare il posizionamento sul mercato.
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Perché scegliere Detectives 360º?
- Professionalità: Esperienza nel settore investigativo e nella valutazione di attività commerciali.
- Personalizzazione: Servizi su misura per le esigenze specifiche di ogni cliente.
- Riservatezza: Operazioni svolte con discrezione e massima confidenzialità.
- Rapporti dettagliati: Report chiari e completi, utili per implementare strategie di miglioramento.
Detectives 360º è il partner ideale per i ristoratori che desiderano ottimizzare i propri servizi e garantire ai clienti un’esperienza di eccellenza.
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