Detectives 360º | Servicios de cliente misterioso para restaurantes y hoteles
Sobre Detectives 360º
Detectives 360º es una agencia de investigación con experiencia en la verificación de la calidad y el control de servicios en el sector de la restauración. La agencia es reconocida por su profesionalidad y discreción, y cuenta con autorizaciones oficiales del Ministerio del Interior de España
¿Qué hace DETECTIVES 360º?
La agencia ofrece servicios de Mystery Shopper, una metodología investigativa que simula la experiencia de un cliente real para analizar y evaluar diferentes aspectos de la actividad restaurativa. El objetivo es monitorear la calidad del servicio ofrecido, identificar posibles debilidades y mejorar la experiencia general del cliente.
Servicios ofrecidos en el sector de la restauración
Mystery Shopper:
- Simulación de visitas por parte de investigadores capacitados para comportarse como clientes normales.
- Análisis de la calidad del servicio, puntualidad, cortesía, conocimiento de los menús y cumplimiento de los procedimientos.
- Evaluación del entorno (limpieza, organización, ambiente).
Control del personal:
- Verificación del desempeño del personal: atención al cliente, eficiencia y respeto a las normas internas.
- Monitoreo de posibles comportamientos inapropiados, como apropiación indebida o negligencia.
Verificación de calidad y conformidad:
- Control de la preparación y presentación de los platos conforme a los estándares definidos.
- Comprobación del cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad.
Análisis de clientes y competencia:
- Recopilación de datos sobre preferencias, hábitos y expectativas de los clientes.
- Estudio de estrategias y ofertas de la competencia para mejorar el posicionamiento en el mercado.
¿Cual es la propuesta de valor de DETECTIVES 360º?
¿Por qué elegir Detectives 360º?
- Profesionalidad: Experiencia en el sector investigativo y en la evaluación de actividades comerciales.
- Personalización: Servicios a medida para las necesidades específicas de cada cliente.
- Confidencialidad: Operaciones realizadas con discreción y máxima reserva.
- Informes detallados: Reportes claros y completos, útiles para implementar estrategias de mejora.
Detectives 360º es el socio ideal para los restauradores que desean optimizar sus servicios y garantizar a sus clientes una experiencia de excelencia.
Madrid
Servicios
¿Cuándo empezasteis en el mercado?
23/11/2017
Madrid
Servicios
Sobre Detectives 360º
Detectives 360º es una agencia de investigación con experiencia en la verificación de la calidad y el control de servicios en el sector de la restauración. La agencia es reconocida por su profesionalidad y discreción, y cuenta con autorizaciones oficiales del Ministerio del Interior de España
¿Qué hace DETECTIVES 360º?
La agencia ofrece servicios de Mystery Shopper, una metodología investigativa que simula la experiencia de un cliente real para analizar y evaluar diferentes aspectos de la actividad restaurativa. El objetivo es monitorear la calidad del servicio ofrecido, identificar posibles debilidades y mejorar la experiencia general del cliente.
Servicios ofrecidos en el sector de la restauración
Mystery Shopper:
- Simulación de visitas por parte de investigadores capacitados para comportarse como clientes normales.
- Análisis de la calidad del servicio, puntualidad, cortesía, conocimiento de los menús y cumplimiento de los procedimientos.
- Evaluación del entorno (limpieza, organización, ambiente).
Control del personal:
- Verificación del desempeño del personal: atención al cliente, eficiencia y respeto a las normas internas.
- Monitoreo de posibles comportamientos inapropiados, como apropiación indebida o negligencia.
Verificación de calidad y conformidad:
- Control de la preparación y presentación de los platos conforme a los estándares definidos.
- Comprobación del cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad.
Análisis de clientes y competencia:
- Recopilación de datos sobre preferencias, hábitos y expectativas de los clientes.
- Estudio de estrategias y ofertas de la competencia para mejorar el posicionamiento en el mercado.
¿Cual es la propuesta de valor de DETECTIVES 360º?
¿Por qué elegir Detectives 360º?
- Profesionalidad: Experiencia en el sector investigativo y en la evaluación de actividades comerciales.
- Personalización: Servicios a medida para las necesidades específicas de cada cliente.
- Confidencialidad: Operaciones realizadas con discreción y máxima reserva.
- Informes detallados: Reportes claros y completos, útiles para implementar estrategias de mejora.
Detectives 360º es el socio ideal para los restauradores que desean optimizar sus servicios y garantizar a sus clientes una experiencia de excelencia.
¿Cuándo empezasteis en el mercado?
23/11/2017
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